Téléassistance MPS
(Modem Support)
sécurité procurée par une téléassistance optimale.
Un contrat, qui fixe les dispositions de la téléassistance MPS (Modem Support), apporte la certitude de bénéficier de temps de réponse planifiés et garantis et de n'effectuer que des frais fixes, généralement faibles. Cela entraîne d'une part une augmentation du temps de disponibilité et assure d'autre part de disposer d'un accès permanent à des connaissances spécialisées.
La téléassistance MPS fournit une assistance en ligne pour l'opération de l'installation. Elle procure un accès direct aux dernières mises à jour. La communication par modem permet d'effectuer des diagnostics du processus de production visant à l'optimisation de la chaîne.
La Maintenance à distance (Remote Maintenance) et la Visualisation à distance (Remote View) entraînent une réduction des coûts de maintenance. Avec la maintenance à distance, MPS est à même de suivre et d'optimiser continuellement le processus de production. Ceci résulte essentiellement en des conseils relatifs à la maintenance et au remplacement des pièces. Le service de maintenance interne ou le service de maintenance MPS, au choix du client, accomplit les opérations découlant des conseils formulés.
La Visualisation à distance offre la possibilité, par le biais d'une visualisation par caméra, de diagnostiquer les pannes et défaillances rapidement et correctement et de réagir en conséquence pour optimiser le processus.
